客服系统

客服系统

与客户沟通的极佳工具，无论是在电脑、手机还是平板设备上，你网站上的聊天窗口都能够自动适应屏幕，给客户一次美好的聊天体验。

让你的客服团队高效有序

• 聊天协作

  可以看到同事的聊天，并且可以参与协助聊天，实现多对一的高质量服务。

• 聊天转接

  客服处理不了的问题可以将聊天直接转给对应客服，聊天过程无缝对接。

• 消息预知

  可以看到访客正在输入的内容，当访客仍在打字时，你可以准备自己的回答，节省时间的同时顾客也会对你的回复速度留下深刻的印象。

• 顾客资料同步

  可以同步你网站的会员资料，在聊天的时候你提前就能清楚顾客是谁，甚至有时候能够预判客户需要咨询的内容。

• 智能聊天分配

  聊天会平均分配给所有在线的客服，有序的提高团队服务效率，你还可以自由设置分配规则以及强大的条件分配。

• 无限制查看聊天记录

  所有的聊天记录都会永久储存在云端，你可以在任何地方登录查看聊天内容，也可以查看同事的聊天记录，共勉学习。

随时随地工作

你不必一直守着电脑，客服系统手机 APP 会有及时的消息通知
你可以在电脑上跟顾客聊天，离开电脑时随手拿起手机继续聊天